FAQs

I dati aiutano a comprendere meglio le tue esigenze di mobilità e di viaggio e contribuiscono a una visione complessiva dell'utilizzo dei sistemi di trasporto urbano. Tracciando il comportamento di mobilità dei partecipanti è possibile fare previsioni appropriate e creare offerte migliori. I dati possono essere utilizzati, ad esempio, per ottenere informazioni sulle seguenti comportamenti e sui mezzi di trasporto:

• Distanze percorse con un mezzo di trasporto in un determinato periodo di tempo
• Combinazione di diversi mezzi di trasporto
• Utilizzo della capacità dei mezzi di trasporto utilizzati
• Arrivi a e partenze dai bacini di utenza delle fermate dell'autobus
• Punti nevralgici di trasporto, numero di visitatori e attrattività delle località.
• Cambiamenti stagionali nell'uso del trasporto pubblico

L'app va a beneficio di tutti i residenti della tua città e di molti altri. I dati generati dall'app aiutano a sviluppare ulteriormente il trasporto pubblico e la mobilità urbana e a rendere la tua città ancora più mobile e orientata all'utente con nuove offerte, servizi migliorati e fonti di dati combinate.

Per utilizzare l'applicazione è necessario disporre di Android 6.0 o versioni successive.

L'app supporta gli iPhone a partire dal modello 6s con la versione iOS 13.4 o superiore.

Puoi trovare il tuo modello di iPhone e la versione iOS sul tuo iPhone in Impostazioni/Generale/Informazioni.

Puoi verificare se iOS è aggiornato in Impostazioni/Generale/Aggiornamento software.

L'opzione "Registrazione attiva" deve essere attivata nelle impostazioni dell'app.

Nelle impostazioni dello smartphone: assicurati che l'app sia autorizzata a utilizzare la tua posizione. Impostazioni > App > App MOTIONTAG > Autorizzazioni > Posizione ATTIVA.

Assicurati di non aver attivato una modalità di risparmio batteria che influisce sulla funzionalità dell'app. Impostazioni > Manutenzione dispositivo > Batteria. Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi.

L'opzione "Registrazione attiva" deve essere attivata nelle impostazioni dell'app.

Nelle impostazioni dello smartphone: assicurati che l'app sia autorizzata ad accedere alla tua posizione: Impostazioni > App MOTIONTAG > Posizione sempre. È inoltre necessario consentire all'app di accedere al registro fitness: Impostazioni > App MOTIONTAG > Esercizio e fitness: impostare la levetta su verde.

Non preoccuparti, non teniamo traccia della frequenza cardiaca, dei livelli di attività o dei recenti successi dietetici, ma abbiamo bisogno del permesso di accedere ai dati CMMotionActivity del tuo iPhone, che ci informano sul tuo attuale stato di movimento.

A partire dall'iPhone 5s, i dati CMMotionActivity di Apple sono stati raccolti analizzando vari sensori dello smartphone in background per dire se stai camminando, correndo, in un veicolo o in stato di inattività. Questo ci aiuta a controllare il ciclo di sonno/risveglio automatico dell'app e risulta in un minor consumo di batteria e di risultati più accurati.

Su Android, puoi accedere ai servizi di localizzazione direttamente dall'app. È sufficiente premere "GPS spento". Verrai indirizzato direttamente alle impostazioni di sistema. Si prega di confermare lì "Accesso alla mia posizione", così come nelle fonti di localizzazione "Satelliti GPS" e "Reti wireless".

Per iPhone, apri Impostazioni > Privacy > Localizzazione. I servizi di localizzazione devono essere generalmente attivati lì e l'app MOTIONTAG deve sempre essere autorizzata ad accedere ai servizi di localizzazione.

Sì. Hai la possibilità di disattivare la registrazione nelle impostazioni dell'app. Se disattivi i servizi di localizzazione nelle impostazioni del tuo smartphone o ritiri l'accesso ai servizi di localizzazione, anche il tracciamento sarà disattivato. Se in seguito riattivi i servizi di localizzazione e desideri utilizzare di nuovo l'app, devi riattivare manualmente il monitoraggio nell'app.

L'uso dei servizi di localizzazione, in particolare del GPS, consuma la batteria. Tuttavia, l'app è configurata per essere molto efficiente dal consumo della batteria, in modo che il consumo della batteria sia ridotto al minimo. Questo viene fatto utilizzando altri sensori per smartphone e algoritmi intelligenti oltre al GPS, che, ad esempio, riducono la frequenza della richiesta di posizione al minimo risparmiando in tal modo la batteria. Lavoriamo ogni giorno per ridurre ulteriormente il consumo della batteria. Mentre l'app è in movimento e sta tracciando attivamente, consuma circa il 3% di batteria all'ora sui nostri dispositivi di prova. Secondo le nostre stime, l'app non traccia attivamente più di 4 ore al giorno durante il normale utilizzo. Tuttavia, poiché questo varia da dispositivo a dispositivo, si consiglia di caricare il telefono durante la notte

L'app invia i dati raccolti e i percorsi ai nostri server per l'analisi, di solito tramite Wi-Fi, non appena il telefono viene connesso a una rete Wi-Fi. Pertanto, l'impatto sul consumo di dati è minimo (circa 2 KB/giorno). Se non disponi regolarmente di un accesso Wi-Fi, puoi anche attivare il trasferimento dati tramite dati mobili nelle impostazioni dell'app. L'uso tipico con la trasmissione dati mobili attivata consuma circa 2,5 MB al giorno.

L'app registra i luoghi in cui sei con il tuo smartphone. Questo non è necessariamente limitato all'area della tua città. Fornendo un quadro olistico del tuo comportamento di viaggio, possiamo identificare quali modalità di trasporto preferisci e quanto sei attivo sulla strada.

Non appena la dichiarazione di consenso viene confermata, l'app viene installata e l'uso del GPS viene attivato, vengono raccolti i dati. Quando si partecipa al sondaggio, vengono memorizzati i dati dell'utente e registrati i dati del sensore, che forniscono informazioni su coordinate spaziali, tempi e stati di movimento. Da questi dati vengono calcolate le tappe con i diversi mezzi di trasporto e gli attributi associati, come la durata e la lunghezza delle tappe. Se l'app viene utilizzata per un periodo di tempo più lungo, vengono mappati profili di movimento che durano diversi giorni.

• Ora di localizzazione
• Coordinate geografiche e precisione (determinate dal chip GPS)
• Valori di accelerazione (determinati tramite i sensori dello smartphone)
• Valori del giroscopio (determinati tramite sensori dello smartphone)
• Dati relativi a barometro/pressione dell'aria (determinati tramite sensori dello smartphone)
• Magnetometro (determinato tramite i sensori dello smartphone)
• Attività di movimento dal sistema operativo
• Affidabilità di rilevamento (fiducia) dell'attività di movimento
• Agente utente (tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, versione dell'app)

Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati e li trattiamo in modo confidenziale. Tutte le informazioni raccolte sono soggette al Regolamento UE sulla protezione dei dati (EU-GDPR). E per essere sicuri, abbiamo dei responsabili esterni della protezione dei dati a disposizione per offrire consulenza e supporto.

Pseudonimizzato

I dati dei sensori registrati e i dati di movimento da essi derivati sono separati dalle caratteristiche di identificazione dell'utente (dati utente) e vengono assegnati ad un utente tramite uno pseudonimo (UUID). I tuoi profili di movimento sono quindi raccolti in forma pseudonimia. Tuttavia, osservando i luoghi ricorrenti, è possibile trarre conclusioni sulla residenza e sul luogo di lavoro. Pertanto, trattiamo tutti i dati con estrema sensibilità.

Certificazione ISO

Dopo la registrazione nell'app, i dati acquisiti vengono trasferiti a un centro dati certificato ISO con sede in Germania e archiviati in un database. La certificazione ISO descrive il più alto standard di certificazione internazionale per i sistemi di gestione delle informazioni.

Crittografato

I dati raccolti dall'app vengono trasmessi esclusivamente tramite procedure di crittografia protette.

Opt-out

I partecipanti al sondaggio hanno la possibilità di bloccare o cancellare i propri dati di movimento individuali in qualsiasi momento. La cancellazione dei dati può essere comunicata via e-mail. L'e-mail deve contenere l'oggetto "Si prega di cancellare i dati della transazione" ed essere inviata a info@motion-tag.com. Si deve utilizzare l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione nell'app, oppure questo indirizzo deve essere incluso nell'e-mail. Tutti i dati saranno quindi rimossi dal sistema live e non saranno inclusi in ulteriori valutazioni. La cancellazione dei dati è irrevocabile e avviene su tutti i dispositivi, compresa le memorie di backup. Per motivi tecnici, tuttavia, la cancellazione sui dispositivi di archiviazione di backup avviene con un certo ritardo. Tutti i dati memorizzati nell'app vengono eliminati quando l'app viene disinstallata.

Come interessato, ai sensi del GDPR, Le sono riconosciuti i seguenti diritti:

Se si desidera correggere i dati personali errati o completare i dati incompleti (art. 16 GDPR), si prega di utilizzare le opzioni di correzione nell'app.

Ha il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati trattati (art. 15 GDPR), di cancellare i Suoi dati personali (art. 17 GDPR), di limitare il trattamento (art. 18 GDPR) e di ricevere o trasferire i dati personali che La riguardano (art. 20 GDPR). Ha anche il diritto di revocare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca rimane inalterata dalla revoca. Per esercitare questi diritti, si prega di inviare una e-mail a cctm@unibz.it e una copia della richiesta a privacy@unibz.it.

Dopo ti sei registrato/a una volta nell'app, è sufficiente eseguire la nostra app in background. Per migliorare l'accuratezza del sondaggio, si prega di controllare regolarmente i mezzi di trasporto rilevati automaticamente e di confermarli o correggerli.

Sì, nell'app è possibile vedere le tracce di ogni giorno e avere una panoramica di quando e con quale mezzo di trasporto sei viaggiato/a. Inoltre, ti vengono offerte ulteriori statistiche, come il mezzo di trasporto preferito e il numero di chilometri percorsi, il tuo consumo personale di CO2 o la tua attività media.

Hai la possibilità di correggere o confermare manualmente i percorsi, i mezzi di trasporto e le attività registrate, aiutando così il sistema a ottimizzare i risultati.

Per visualizzare e convalidare le tracce registrate, devi accedere il calendario nell'applicazione. I giorni in cui i dati sono stati registrati ma non ancora convalidati sono contrassegnati da un punto colorato. Una volta convalidate le tracce per un determinato giorno, questo punto colorato diventa grigio.

Per accedere a una registrazione, clicchi su una data con un punto colorato. Nella parte superiore dello schermo viene visualizzata una mappa che mostra i percorsi e nella parte inferiore l'elenco delle tappe. Scori l'elenco per vedere tutte le tappe registrate. Se il modo di trasporto o lo scopo del soggiorno suggerito non è corretto, clicchi sulla registrazione dell'elenco per modificarlo.

Tutte le tappe o i giorni contrassegnati da un punto rosso non sono ancora stati completamente convalidati. Ogni tappa cliccata o modificata una volta singolarmente viene considerata automaticamente convalidata e il punto rosso scompare. Se non vuoi apportare modifiche a un intero giorno, è possibile convalidare l'intero giorno in una sola volta cliccando sul segno di spunta rosso.

È possibile rivedere i percorsi e le fermate in qualsiasi momento e apportare modifiche che verranno applicate automaticamente.

Se il progetto ha un codice di registrazione: Il codice di registrazione è valido solo per una registrazione. Se hai già creato il tuo account e provi a registrarti di nuovo con lo stesso codice, apparirà un messaggio di errore.

In ogni caso: attivi il tuo account. Durante il processo di registrazione, confermi il tuo indirizzo e-mail per attivare l'account. Dovresti aver ricevuto un'e-mail con un link di conferma. Controlla la posta in arrivo e, se necessario, la cartella spam. Clicchi sul link per attivare il tuo account. È quindi possibile accedere con il proprio indirizzo e-mail e la password scelta e iniziare a utilizzare l'app. Se non sei sicuro/a quale password hai scelto, puoi scegliere una nuova tramite il pulsante "Reimposta password".

Per favore, sii paziente. Per impostazione predefinita, l'app trasmette i dati solo tramite Wi-Fi per ridurre al minimo l’uso dei dati mobili. Dopo che è stata stabilita una connessione stabile a una rete WiFi, l'elaborazione dei dati può richiedere alcune ore, motivo per cui puoi vedere i percorsi coperti nell'app con un ritardo. Se hai raramente accesso Wi-Fi, puoi attivare il trasferimento dati mobili nelle impostazioni dell'app.

Per registrare correttamente i percorsi di viaggio, l'app deve accedere ai tuoi dati GPS. Gli aggiornamenti del sistema Android potrebbero impedirlo su alcuni dispositivi. Per risolvere un problema di GPS, verificare i seguenti passaggi:

Accesso alla posizione

Assicurati che l'app sia autorizzata ad accedere alla tua posizione. Impostazioni > App > App MOTIONTAG > Autorizzazioni > Accesso alla posizione ATTIVO (sempre)

Ottimizzazione delle prestazioni della batteria

Affinché l'app funzioni correttamente e possa registrare i percorsi in background, l'ottimizzazione della batteria dell'app deve essere disattivata nelle impostazioni dello smartphone. Su alcuni modelli di smartphone, in particolare quelli prodotti da Huawei, Samsung, OnePlus e Xiaomi, esistono modalità di risparmio della batteria specifiche per le app, adattate dai produttori. Questi si attivano automaticamente quando il dispositivo non viene utilizzato per un certo periodo di tempo. Di conseguenza, il sistema operativo dei dispositivi non consente l'esecuzione di app in background e le termina per prolungare la durata della batteria. Per abilitare la funzionalità illimitata dell'app, devi apportare modifiche alle impostazioni del dispositivo. La seguente panoramica fornisce suggerimenti su come potrebbe apparire sul tuo modello di smartphone (puoi anche trovare una panoramica completa delle impostazioni dei dispositivi che rendono più difficile l'attività in background delle app e come modificare queste impostazioni su dontkillmyapp.com).

Huawei

Passare le impostazioni di alimentazione a "Normale" e aggiungere l'app a "App protette" (Impostazioni > Impostazioni avanzate > Gestione batteria > App protette > App MOTIONTAG ATTIVA).

LG

Quando si utilizza Android 6 o versioni successive: Impostazioni > Batteria e risparmio energetico > Consumo batteria > Ignora ottimizzazioni > Attiva per l'app MOTIONTAG.

Motorola

Quando si utilizza Android 6 o versioni successive: batteria > menu con tre punti nell'angolo in alto a destra > ottimizzazione batteria > non ottimizzata > tutte le app > selezionare app MOTIONTAG > non ottimizzare.

OnePlus

Tramite le impostazioni di OxygenOS: Batteria > Ottimizzazione batteria > Passare a "tutte le app" > Selezionare l'app MOTIONTAG > non ottimizzare.

Samsung

Impostazioni > App > MOTIONTAG > Batteria > Ottimizza consumo batteria > Trova l'app MOTIONTAG > Disattiva la levetta.

Sony

Quando si utilizza Android 6 o versioni successive: Batteria > Menu con tre punti nell'angolo in alto a destra > Ottimizzazione batteria > App > App MOTIONTAG > Disattiva.

Xiaomi

MIUI OS: quando si utilizza Android 6 o successivo: Impostazioni del telefono > Impostazioni aggiuntive > Batteria e alimentazione > Gestisci la durata della batteria > App > app MOTIONTAG OPPURE Impostazioni > Batteria e alimentazione > Modalità risparmio energetico app > Seleziona app > app MOTIONTAG > Nessuna restrizione.

Impostazioni della posizione

Assicurati che le impostazioni della tua posizione siano impostate su Alta precisione. Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Privacy > Posizione > Imposta su alta precisione OPPURE Impostazioni > Connessioni > Posizione > Imposta su alta precisione.

AGPS Reset

Eseguire un "Reset AGPS": Installare l'applicazione "GPS Status & Toolbox", poi vai nel menu dell’app > Strumenti > Gestisci stato A-GPS > Ripristina in questa applicazione.

Questo può succedere quando nuove tracce o attività che non sono stati ancora controllati da te sono stati aggiunti per lo stesso giorno dopo il tuo controllo.

Le ultime tappe o soggiorni di una giornata spesso non vengono visualizzati completamente nell'app fino al giorno successivo. La spiegazione è la seguente: i dati registrati vengono trasferiti al nostro server solo in presenza di una connessione a Internet. Lì vengono analizzati. Solo le tracce riconosciute come complete e terminate vengono inviate all'app e visualizzate. Finché un percorso o una fermata è ancora in corso, non viene visualizzato. Solo quando anche la fase successiva sarà stata inviata tramite connessione Internet e analizzata, la fase precedente sarà considerata completa e visualizzata.

Solo le tappe precedentemente convalidati dall'utente sono inclusi nelle statistiche. Ogni fase o attività visualizzata o modificata singolarmente è considerata convalidata. Se non vuoi apportare modifiche, puoi convalidare un intero giorno in una volta confermandolo con il segno di spunta rosso.

Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico, saremo felici di rispondere a qualsiasi ulteriore domanda tu possa avere. Inviaci un'e-mail spiegando il problema esatto a app-support@motion-tag.com.